Курсы, курсы в Севастополе, курсы квалификации, курсы повышения квалификации, учебный центр, бизнес-академия в Севастополе, в Крыму, обучение, тренинги,  дополнительное образование в Севастополе, в Крыму, профессиональная переподготовка, аттестация персонала, обучение персонала, программы обучения,  семинары, семинары в Крыму, курсы менеджеров, курсы администраторов, курсы в Ялте, курсы в Крыму, курсы в Симферополе, курсы английского языка в Севастополе, курсы иностранных языков в Севастополе, менеджмент, курсы рестораторов,  курсы отельеров, курсы по гостиничному бизнесу, курсы по ресторанному бизнесу, курсы по туристическому бизнесу, курсы менеджер по туризму в Севастополе, курсы по сметному делу в Севастополе, курсы по ландшафтному дизайну, курсы английский язык для специалистов гостиничного хозяйства,  курсы разговорный английский,  тренинги по гостиничному бизнесу, курсы для строителей, курсы для юристов, курсы для бухгалтеров, курсы для кадровиков, мастер-классы, отельер, ресторатор, маркетинг, консалтинг, ресторанный консалтинг, хорека, подбор персонала, курсы менеджеров по персоналу в Севастополе, бизнес-семинары, обучающие курсы, программа Smeta.ru, программа АВК-5, сметное дело Севастополь,  обучение иностранному языку,  курсы администраторов гостиниц в Севастополе, курсы администраторов ресторана в Севастополе, курсы официантов, курсы барменов, ландшафтный дизайн, кадровое делопроизводство, курсы по кадровому делопроизводству Севастополь, курсы администраторов, курсы для управляющих, курсы для директоров, курсы гидов Севастополь, Крым, курсы гидов-переводчиков Крым, курсы менеджеров по кадрам, менеджер по кадрам, event-менеджер, менеджер по мероприятиям, курсы актерское мастерство, организация праздников, ведущий, ведущий праздника, ведущий программ Крым, Севастополь, менеджер по конференциям, конференции в Крыму, риторика, курсы менеджеров Севастополь, Крым, работа менеджера Крым, работа менеджера Севастополь,  менеджер по продажам, работа менеджера по продажам Севастополь, Крым, менеджер по рекламе Севастополь, Крым, менеджер по маркетингу и рекламе Крым, Севастополь, обучение дикторов, сметчики, курсы сметчиков Крым, Севастополь, обучение актерскому мастерству, обучение актеров, портфолио Крым, студия звукозаписи Крым, кастинг актеров в Крыму, работа актера в Крыму, курсы по дизайну в Крыму, курсы по дизайну в Севастополе, курсы по дизайну интерьера, мебели в Севастополе, обучение дизайну интерьера, дизайн интерьера, дизайн мебели, конструирование мебели, курсы дизайнерского рисунка в Севастополе, мастер-классы по арт-декору, обучение компьютерной программе PRO100 в Севастополе, обучение компьютерной программе 3ds Max в Севастополе, курсы PRO100 Севастополь, курсы 3ds Max в Севастополе, курсы по делопроизводству в Севастополе, секретарь делопроизводитель, офис-менеджер, администратор офиса, курсы менеджер по персоналу в Севастополе, курсы по праву в Севастополе, курсы по правоведению, курсы по трудовому праву, гражданскому праву, семейному праву, по хозяйственному праву, налоговому праву, жилищному праву, уголовному праву, помощник юриста, курсы по бухгалтерскому учету, 1С бухгалтерия, бухгалтерский учет в торговле, бухгалтерский учет и налогообложение, бухгалтерский учет в строительстве, семинары по упрощенной системе налогообложения, курсы оператор 1С, составление сметной документации, ГРАНД-Смета, Smeta.ru, курсы флористики в Севастополе, курсы  фитодизайна интерьера в Крыму, в Севастополе, курсы по декору, прикладное искусство, курсы по графическому дизайну в Севастополе, курсы по AutoCAD в Севастополе, 3dsMax, Adobe Photoshop, инженерная графика, театральные курсы в Севастополе, в Крыму, актерское мастерство, работа актера, работа режиссера, риторика, event-менеджер, обучение дикторов, ведущих шоу-программ, курсы менеджер по продажам, курсы английского языка в Севастополе, курсы немецкого языка в Севастополе, курсы французского языка в Севастополе, курсы турецкого языка в Севастополе, курсы крымско-татарского языка в Севастополе, курсы экскурсоводов в Крыму, организация питания в гостинице, руководитель хозяйственной службы ...

Набор на курсы:
СЕВАСТОПОЛЬСКАЯ БИЗНЕС-АКАДЕМИЯ  ПРОВОДИТ БИЗНЕС-КУРСЫ,  БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ, ТРЕНИНГИ  ДЛЯ  ПЕРСОНАЛА  ПО  ГОСТИНИЧНОМУ,  РЕСТОРАННОМУ,  ТУРИСТИЧЕСКОМУ БИЗНЕСУ, СТРОИТЕЛЬНОМУ НАПРАВЛЕНИЮ, АКТЕРСКОМУ МАСТЕРСТВУ, ПО МЕНЕДЖМЕНТУ, ПРАВУ, БУХГАЛТЕРСКОМУ УЧЕТУ, КАДРОВОМУ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ, ДИЗАЙНУ ИНТЕРЬЕРА, МЕБЕЛИ

Связаться с нами:

Бизнес-тренинги:
- Администратор гостиницы;
- Графический дизайн;
- Архикад;
- Делопроизводство;
- Дизайн интерьера;
- Бухгалтерский учет;
- Сметное дело, Гранд-смета.


ЗАПИШИТЕСЬ
  НА КУРСЫ
заполните форму

Курс  "Менеджер по туризму"

Тема № 1
Правовые аспекты туристического бизнеса. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристическом бизнесе. 
Закон "О защите прав потребителей". Основная терминология рынка туристских услуг.  Органы государственного управления туризмом. 
Тема № 2
Участники туристского процесса.Договорные отношения с зарубежными партнерами (туристической фирмой, гостиницей, др.).
Процедурные вопросы. Прием объектов.Фирма-туроператор.Агентская сеть. Туристическое агентство как турфирма - посредник.
Договор между ними (турагентское соглашение).
Права, обязанности и ответственность. Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
Тема № 3
Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризмеТуризм - отрасль народного хозяйства.
Познавательные виды туризма.Образование.Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
Тема № 4
Разработка и выбор туристических программТуры за рубеж, Экскурсионные маршруты, Туры на отдых, Комбинированные поездки,
Автобусные туры.Круизы (морские, речные).Зимние туры.Туры для школьников.Бизнес-туры. Шоп-туры. Образовательные туры.
Индивидуальные поездки (специальные программы).
Въездной туризм.Особенности приема и обслуживания иностранных туристов вУкраине (Основные маршруты, Деловой туризм).
Тема № 5
Договор на туристическое обслуживание Содержание договора с клиентом. Ваучер.
Обязательные и дополнительные услуги. Штрафные санкции.
Тема № 6
Взаимоотношения с клиентом. Информированность, право выбора.Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб.
Защита прав туриста и интересов фирмы.Медицинская страховка.
Тема № 7
Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения.
Специфика конкретной страны.Ответственность туриста.
Тема № 8
Виды гостиниц. Схема обслуживания туристов в гостинице.Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
Режим и безопасность. Страховка имущества
Тема № 9
Организация питания. Технология питания туристов.Виды питания.Требования к качеству и безопасности питания.
Тема № 10
Транспортное обслуживание туристов Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
Порядок бронирования билетов.Чартерные перевозки. Трансферы.Встречи - проводы туристов.
Безопасность при транспортных путешествиях.
Тема № 11
Виды экскурсий.Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий.
Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).Роль экскурсовода, руководителя группы.Рассмотрение претензий.
Тема № 12
Паспортно-визовые вопросы  Общезаграничный паспорт (ОПЗ). Порядок оформления, важные "детали".
Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.Порядок оформления и получения выездных виз.
Шенгенская виза.Таможенный контроль при въезде и выезде.
Таможенные формальности (особенности стран).Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.


  • Технология подбора персонала
          (для администратора)
  • Психологические приемы работы с клиентом
  • Поведение горничной в конфликтной ситуации.
  • Английский язык для линейного персонала гостиниц
  • Тренинг для эффективных продаж
Обучение в Бизнес-Академии г.Севастополь

ЗАПИШИТЕСЬ
  НА КУРСЫ
заполните форму


г. Севастополь,
ул. Гоголя 2, офис 318

моб.: +7 (978) 831-84-94

E-mail: info_academy@mail.ru


Copyright 2012-2017 sev-sba.org.ua kas_tv. All Rights Reserved.